भारतीय ऑटो उद्योग आणि विशेषत: प्रीमियम दुचाकी विभागात एक मोठी आणि लक्षणीय घडामोड समोर आली आहे. आपल्या जबरदस्त इंजिन आणि पारंपरिक शैलीसाठी जगभरात ओळखली जाणारी आणि कोट्यवधी भारतीयांच्या हृदयात स्थान असलेली कंपनी रॉयल एनफील्ड (Royal Enfield) ने आपल्या विक्री धोरणात क्रांतिकारक बदल केला आहे. कंपनीने आता आपली सर्वाधिक लोकप्रिय ३५० सीसी (350cc) इंजिन क्षमतेची मॉडेल्स देशातील दोन सर्वात मोठ्या ई-कॉमर्स (E-commerce) प्लॅटफॉर्म्स – अमेझॉन (Amazon) आणि फ्लिपकार्ट (Flipkart) – वर ऑनलाईन खरेदी (Online Shopping) साठी उपलब्ध केली आहेत. या महत्त्वपूर्ण निर्णयामुळे, आता रॉयल एनफील्ड च्या लाखो चाहत्यांना त्यांची आवडती ‘बुलेट’ किंवा ‘क्लासिक’ दुचाकी शोरूममध्ये न जाता, थेट घरबसल्या होम डिलिव्हरी (Home Delivery) सुविधेसह खरेदी करता येणार आहे.
विक्री धोरणातील महत्त्वाचा बदल: ‘डिजिटायझेशन’वर भर
भारतात डिजिटल इंडिया अभियानामुळे ऑनलाईन व्यवहार मोठ्या प्रमाणात वाढत आहेत. याच बदलाचा फायदा घेण्यासाठी रॉयल एनफील्ड ने हा मोठा निर्णय घेतला आहे. या निर्णयामुळे कंपनी केवळ मोठ्या शहरांमध्येच नाही, तर लहान शहरे, निमशहरी भाग आणि टियर-२ आणि टियर-३ (Tier-2 & Tier-3) शहरांमधील ग्राहकांपर्यंत सहज पोहोचू शकेल.
सध्या तरी क्लासिक ३५० (Classic 350), मेटिओर ३५० (Meteor 350) आणि नुकतीच लाँच झालेली हंटर ३५० (Hunter 350) यांसारखी गाजलेली ३५० सीसी मॉडेल्स या ऑनलाईन विक्रीसाठी उपलब्ध करण्यात आली आहेत. कंपनीच्या या धोरणामुळे ग्राहकांना फायदा होणार आहे, कारण त्यांना डीलरशिपच्या किचकट प्रक्रिया आणि लांबच लांब रांगा टाळता येणार आहेत.
‘ऑनलाईन’ खरेदीची प्रक्रिया: सोपी, पारदर्शक आणि सुरक्षित
रॉयल एनफील्ड ने ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्सवर बाईकची खरेदी प्रक्रिया अत्यंत सोपी, पारदर्शक आणि सुरक्षित ठेवण्यासाठी खास प्रणाली विकसित केली आहे.
१. बुकिंग आणि निवड: ग्राहकांना ॲमेझॉन किंवा फ्लिपकार्टच्या अधिकृत पानावर जाऊन आपले आवडते मॉडेल (Model), रंग (Color) आणि व्हेरियंट (Variant) निवडता येईल.
२. प्रारंभिक पेमेंट: टोकन रक्कम किंवा प्रारंभिक गुंतवणूक (Investment) भरून बाईकची बुकिंग निश्चित करता येईल.
३. दस्तऐवज आणि वित्तपुरवठा: ऑनलाईन पद्धतीने आवश्यक कागदपत्रे (उदा. आधार कार्ड, पॅन कार्ड) केवायसी (KYC) साठी अपलोड करावी लागतील. जर ग्राहकाला लोन किंवा वित्तपुरवठा हवा असेल, तर त्यासाठी लागणारी प्रक्रिया देखील डिजिटल स्वरूपात पूर्ण करता येईल.
४. आरटीओ नोंदणी: कंपनीचा प्रतिनिधी ग्राहकाच्या दस्तऐवजांच्या आधारे आरटीओ (RTO) आणि वाहन नोंदणीची (Vehicle Registration) प्रक्रिया पूर्ण करेल.
५. होम डिलिव्हरी: सर्व प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर, निर्धारित वेळेत आणि सुरक्षितपणे प्रीमियम दुचाकी थेट ग्राहकाच्या घरी डिलिव्हरी केली जाईल. डिलिव्हरीपूर्वी, एक तंत्रज्ञ बाईकची माहिती आणि प्राथमिक देखभाल याची संपूर्ण माहिती ग्राहकाला देईल.
बाजारपेठेवर आणि स्पर्धकांवर होणारा परिणाम
रॉयल एनफील्ड च्या या निर्णयाने ऑटो उद्योग क्षेत्रात एक नवीन बेंचमार्क तयार केला आहे. अनेक डीलरशिप-आधारित कंपन्यांसाठी ही एक मोठी स्पर्धा ठरू शकते. एका कंपनीच्या प्रवक्त्याने (hypothetical) या निर्णयाबद्दल बोलताना सांगितले की, “आम्ही नेहमीच ग्राहकांना केंद्रस्थानी ठेवले आहे. ही ऑनलाईन विक्रीची सुविधा, रॉयल एनफील्ड ची गुणवत्ता आणि विश्वासार्हता डिजिटल माध्यमातून प्रत्येक भारतीयापर्यंत पोहोचवण्याचे आमचे वचन आहे. यामुळे विक्रीच्या वितरण प्रणाली मध्ये मोठी सुधारणा होईल.”
यामुळे केवळ रॉयल एनफील्ड च्या विक्रीत वाढ होईल असे नाही, तर यामुळे ॲमेझॉन आणि फ्लिपकार्ट यांसारख्या ई-कॉमर्स जायंट्ससाठी देखील एक नवीन खरेदी वर्ग (Automobile Segment) ऑनलाईन प्लॅटफॉर्मवर येईल. बाजारातील विश्लेषकांच्या मते, ही सुविधा भविष्यात ६५० सीसी (650cc) मॉडेल्ससाठी देखील सुरू होण्याची शक्यता आहे. प्रीमियम सेगमेंटमध्ये ऑनलाईन विक्रीचा हा ट्रेंड इतर दुचाकी उत्पादक कंपन्यांनाही त्यांचे धोरण बदलण्यास उद्युक्त करू शकतो.
थोडक्यात, रॉयल एनफील्ड ने तंत्रज्ञान आणि सोयीचा उत्तम मेळ साधत, ग्राहकांसाठी एक लक्झरी आणि त्रासमुक्त खरेदी अनुभव तयार केला आहे. त्यामुळे, जर तुम्ही नवीन रॉयल एनफील्ड ३५० सीसी बाईक घेण्याचा विचार करत असाल, तर आता फक्त काही क्लिक्स दूर तुमचा ‘स्वप्नातील साथीदार’ तुमच्या दारात उभा असेल! ऑनलाईन प्लॅटफॉर्म्सवर त्वरित भेट देऊन या ऑफर आणि डिजिटल खरेदी अनुभवाचा लाभ घ्या.
